Cum poți solicita o verificare în cazul fluctuațiilor sau variațiilor de tensiune?

E posibil să observi uneori apariția acestor fluctuații de tensiune, poate mai ales seara, când oamenii se întorc de la serviciu și consumul crește – becuri cu incandescență a căror intensitate luminoasă se modifică, aparate care se restartează și altele.

Așa cum știi, suntem obligați de reglementările în vigoare să respectăm o anumită calitate tehnică a energiei electrice cu care alimentăm locul tău de consum – vezi sinteza Standardului de Performanță. Facem toate eforturile pentru a ne asigura că distribuim energia electrică în parametrii tehnici corespunzători. Trebuie să știi că fluctuațiile sunt inevitabile și că plaja normală a tensiunii cu care alimentăm o casă (deci un exemplu la joasă tensiune), în condiții normale, este de 230 V +/-10% - nu în orice moment, ci în orice săptămână, pentru 95% din valorile efective, mediate pe o durată de 10 minute. Aceste modificări nu ar trebui să afecteze aparatele tale, pentru că în mod normal sunt fabricate să reziste la fluctuațiile din acest interval.

Cauze și prevenție

Printre cauzele care pot duce la variații mari de tensiune (goluri de tensiune sau căderi de tensiune, supratensiuni accidentale) sunt, de exemplu, furturile de curent din zonă sau modul în care s-a dezvoltat zona rezidențială în care locuiești (au fost cazuri critice în care dezvoltatorii au vândut locuințe pentru care nu obținuseră un ATR corespunzător), reluarea alimentării după o întrerupere de curent și altele.

De asemenea, dacă vecinii tăi nu au această problemă, cauzele pot fi legate de propria ta instalație interioară, deci nu strică să apelezi la un electrician autorizat pentru o verificare, mai ales dacă nu ai mai făcut acest lucru de mulți ani.

E util și să te asiguri că puterea aprobată pentru locul tău de consum în avizul tehnic de racordare e cea de care ai nevoie în prezent. Altfel, trebuie să soliciți un spor de putere.

Oricare ar fi cauza, ca să eviți defectarea aparatelor, e bine să le scoți din priză când nu le poți supraveghea și să folosești prelungitoare cu protecție sau UPS-uri (UPS = Uninterruptible Power Supply), care preiau diferențele de tensiune în locul aparatelor pe care le alimentează. Pentru a preveni efectele asupra aparatelor electrocasnice, o variantă e să instalezi un întrerupători cu protecție la supratensiuni.

Verificarea calității curbei de tensiune

Deși nu la nivel de fluctuații de tensiune, poți vedea valorile tensiunii chiar în contul tău online.

Dacă ai o reclamație legată de calitatea curbei de tensiune, termenul nostru standard de răspuns este de 20 de zile calendaristice. Odată ce ne-ai trimis această reclamație, vom monitoriza parametrii de calitate în punctul de delimitare (care separă instalația noastră de instalația ta interioară), timp de 7 zile consecutive prin montarea unui analizor de calitate.

Costul acestei monitorizări este suportat de către noi, indiferent de rezultatul ei (deci chiar dacă parametrii sunt în limite admisibile), mai puțin în cazul în care (1) constatăm că din cauza ta este scăzută calitatea tehnică a energiei sau în cazul în care (2) e vorba de a doua reclamație neîntemeiată pe care ai făcut-o către noi într-o lună.

Dacă reclamația a fost întemeiată, îți plătim compensația corespunzătoare – pentru joasă tensiune, valoarea ei este de 130 lei. Pentru medie și înaltă tensiune, valoarea este de 270 lei.