Viața ta depinde de energia electrică - cum te înregistrezi în baza de clienți vulnerabili?

Distribuția de energie electrică presupune o responsabilitate mare, mai ales în cazul în care, din cauza condițiilor meteo sau din alte motive, alimentarea locuințelor cu electricitate e întreruptă. Printre consumatorii care locuiesc în casele pe care le alimentăm, există și oameni a căror viață depinde de curentul electric – de exemplu, pentru că sunt conectați la aparate de oxigen.

Poate e cazul tău sau cazul altei persoane care locuiește la adresa ta. În această situație, e bine să ne contactezi, așa încât noi să aflăm acest lucru și să ne achităm de obligațiile legale care țin de continuitatea alimentării cu energie electrică, chiar prin mijloace deosebite. Vom înregistra adresa/locul de consum drept o instalaţie specială și ne vom asigura că luăm toate măsurile pentru evitarea deconectării locului de consum, vom rezolva cu prioritate întreruperile neplanificate care îl afectează, vom asigura o sursă suplimentară de alimentare și vom oferi persoanei un număr de telefon de urgență.

Dacă ești titularul de contract sau o altă persoană care locuiește la adresă și vrei să ne înștiințezi cu privire la persoana vulnerabilă menținută în viață prin aparate electrice, trimite-ne următoarele documente:

  • cerere care să conțină, pe lângă numele persoanei vulnerabile, adresa și POD-ul aferente locului de consum precum și numărul de telefon de contact
  • document medical valabil care atestă vulnerabilitatea, de la un medic specialist, vizat și de medicul de familie
  • copie după cartea de identitate a persoanei vulnerabile (nu contează dacă adresa din buletin diferă de cea a locului de consum)
  • copie după cartea de identitate a titularului de contract (dacă nu e vorba de aceeași persoană)

Adresele de mail la care așteptăm aceste documente sunt:

Când vom înregistra persoana vulnerabilă, vom avea nevoie și de un număr de telefon. După ce înregistrarea persoanei vulnerabile e validată, o vom contacta pentru a-i oferi numărul de telefon special la care ne poate suna. Când vom fi sunați de pe acel număr, vom prelua apelul cu prioritate. De aceea, e important ca apelul să fie făcut de pe acel număr și să fim anunțați dacă numărul se schimbă.