Compensații pentru neasigurarea continuității în alimentarea cu energie electrică

În situația în care, din motive obiective, nu ne putem respecta obligațiile privind continuitatea alimentării cu electricitate, aveți dreptul să primiți compensații pentru întreruperile de curent. Avem obligații atât în ceea ce privește durata întreruperilor, cât și în ceea ce privește numărul lor într-un an.

Din momentul în care am ne-ai anunțat și am luat la cunoștință faptul că la locul tău de consum sau producere este întreruptă alimentarea cu energie electrică, vom asigura sosirea echipei de intervenţie în cel mai scurt timp, astfel încât restabilirea alimentării, după o întrerupere neplanificată, să se realizeze cât mai rapid. Dacă nu reușim să facem acest lucru în termenele prevăzute în Standardul de performanță, îți vom acorda automat compensațiile prevăzute de acest standard ANRE – nu e nevoie să faci o cerere.

În legătură cu categoriile pe care le vei vedea mai jos, trebuie să știi că majoritatea clienților rezidențiali sunt alimentați din rețeaua de joasă tensiune.

Compensații în funcție de durata întreruperilor neplanificate

Începând cu 1 ianuarie 2019, în ceea ce privește întreruperile neplanificate (neprevăzute), în condiții meteorologice normale, acordăm compensațiile în condițiile detaliate mai jos.

Începând cu 1 ianuarie 2019, în ceea ce privește întreruperile neplanificate (neprevăzute), în condiții meteorologice deosebite, acordăm compensațiile în condițiile detaliate mai jos.

Trebuie să știi că vorbim de condiții meteo deosebite în cazul în care vremea rea generează avarii ale elementelor electrice. Intervențiile pentru remedierea defecțiunilor sunt mult mai grele când avariile sunt în zone extravilane, prin păduri, la mare altitudine și așa mai departe.

dacă avariile elementelor de rețea sunt localizate în zonă intravilană și restabilirea alimentării cu energie electrică a durat mai mult de 48 ore și locul tău de consum e alimentat din rețeaua de joasă tensiune, îți vom acorda o compensație în valoare de 30 lei. Dacă locul tău de consum e alimentat din rețeaua de medie tensiune, valoarea compensației e de 200 lei. Dacă e alimentat din rețeaua de înaltă tensiune, valoarea compensației e de 300 lei.
dacă avariile elementelor de rețea sunt localizate în zonă extravilană și restabilirea alimentării cu energie electrică a durat mai mult de 72 ore și locul tău de consum e alimentat din rețeaua de joasă tensiune, îți vom acorda o compensație în valoare de 30 lei. Dacă locul tău de consum e alimentat din rețeaua de medie tensiune, valoarea compensației e de 200 lei. Dacă e alimentat din rețeaua de înaltă tensiune, valoarea compensației e de 300 lei.

Compensații în funcție de numărul întreruperilor neplanificate

Joasă tensiune
Vom lua toate măsurile necesare astfel ca numărul întreruperilor lungi neplanificate ce afectează un loc de consum şi/sau de producere racordat la reţelele electrice de joasă tensiune să nu depășească:
- 12 întreruperi în mediul urban și 24 de întreruperi în mediul rural, în intervalul 1 ianuarie 2019 – 31 decembrie 2020;
- 8 întreruperi în mediul urban și 16 întreruperi în mediul rural, în intervalul 1 ianuarie 2021 – 31 decembrie 2022;
- 8 întreruperi, indiferent de zonă, începând cu 1 ianuarie 2023.
În cazul în care se va înregistra un număr mai mare de întreruperi accidentale în zonele și intervalele menționate, îți vom acorda o compensație în valoare de 30 lei.
Medie sau înaltă tensiune
Vom lua toate măsurile necesare astfel ca numărul întreruperilor lungi neplanificate ce afectează un loc de consum şi/sau de producere racordat la reţelele electrice de medie și înaltă tensiune să nu depășească:
- 3 întreruperi, indiferent de zonă urban/rural, începând cu 1 ianuarie 2019.
În cazul în care se va înregistra un număr mai mare de întreruperi accidentale, îți vom acorda o compensație de 200 lei, dacă locul de consum e alimentat din rețeaua de medie tensiune, respectiv de 300 lei dacă e alimentat din rețeaua de înaltă tensiune.

Compensații în funcție de durata întreruperilor planificate

Restabilirea alimentării după o întrerupere planificată, necesară efectuării lucrărilor de modernizare sau mentenanță a rețelelor electrice se va efectua în maximum 8 ore, indiferent de zonă, urmând ca în situația în care acest termen va fi depășit să îți acordăm compensații bănești în valoare de 30 de lei, dacă locul tău de consum este alimentat din rețeaua electrică de joasă tensiune, 300 de lei dacă locul de consum este alimentat din rețeaua de înaltă tensiune sau 200 de lei dacă locul de consum este alimentat din rețeaua electrică de medie tensiune.

Compensații în funcție de numărul întreruperilor planificate

Pentru efectuarea lucrărilor de mentenanță și/sau modernizare a rețelelor electrice, care produc întreruperi de lungă durată, vom planifica într-un an cel mult 4 întreruperi în mediul urban și 8 întreruperi în mediu rural.

În situația în care vom înregistra mai multe întreruperi planificate de lungă durată, îți vom acorda compensații în valoare de 30 de lei dacă locul tău de consum este alimentat din rețelele de joasă tensiune, 300 de lei dacă locul de consum este alimentat din rețeaua de înaltă tensiune sau 200 de lei dacă locul de consum este alimentat din rețeaua electrică de medie tensiune.