Întrebări frecvente
Află răspunsuri la întrebările tale legate de distribuția energiei electrice în cele trei zone în care avem grijă de rețea: Banat, Dobrogea și Muntenia. Vizionează tutorialele de mai jos pentru detalii despre cum să citești datele transmise de către un contor inteligent și beneficiile pe care ți le aduce acesta, ce trebuie să faci pentru a te racorda la rețeaua de distribuție a energiei electrice, dar și ce se poate întâmpla cu rețeaua atunci când sunt condiții meteo severe sau ce poți face dacă observi sustrageri de energie.
- Care este diferența dintre distribuitorul de energie și furnizorul de energie?
- Cum aflu care este furnizorul meu actual de energie electrică?
- Ce tipuri de servicii oferă societatea E-Distribuție?
- Care sunt serviciile on-line disponibile ?
- Cum pot accesa un serviciu on-line ?
- Unde pot depune o sesizare cu privire la activitatea de distribuție a energiei electrice?
- Care este termenul de răspuns la o sesizare?
- Unde găsesc informațiile legate de POD (point of delivery)?
- Unde pot semnala o întrerupere în alimentarea cu energie electrică?
- Ce alte tipuri de solicitări pot semnala prin serviciul Call Center Tehnic?
- Care este diferența dintre o întrerupere planificată și una neplanificată?
- Cum știu dacă este o întrerupere planificată/programată sau este o defecțiune din instalația interioară?
- La ce perioadă de timp se efectuează citirea contorului de energie electrică?
- Nu s-a putut efectua citirea indexului contorului de energie electrică de către E-Distribuție în perioada stabilită, din cauza lipsei accesului la contor, cum procedez?
- Vreau o citire suplimentară a indexului contorului, cum procedez?
- Cum procedez dacă doresc o verificare a contorului?
- Unde raportez o suspiciune de consum fraudulos?
- Cum procedez dacă doresc să mă racordez la rețea?
- Cum pot achita factura pentru emiterea avizului tehnic de racordare / amplasament sau pentru tariful de racordare?
- Cum se pot obține despăgubiri ca urmare a receptoarele electrocasnice distruse?
- Care sunt condițiile pentru acordarea compensațiilor?