Ce despăgubiri poți solicita în cazul deteriorării aparatelor electrocasnice?
Facem tot ce este necesar pentru a-ți asigura în fiecare zi energie electrică la o calitate tehnică în parametrii stabiliți prin reglementările ANRE. Dacă apar totuși supratensiuni și aparatele tale electrocasnice au avut de suferit din vina noastră, poți solicita despăgubiri.
Despăgubirea este suma de bani care urmează să fie plătită clientului casnic de către noi prin intermediul furnizorului de energie electrică, pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unei supratensiuni accidentale produse în rețeaua electrică, din vina dovedită a operatorului de rețea. Află mai multe despre cum poți preveni pagubele, intră aici.
Nu confunda despăgubirile cu compensațiile pe care ți le acordăm când nu putem respecta indicatorii de performanță stabiliți prin Standardul de performanță elaborat de ANRE. Despre compensații te poți informa aici.
Procesul privind acordarea despăgubirilor se desfășoară conform prevederilor Ordinului ANRE nr. 177/2015.
Caută pe site-ul furnizorului tău de energie electrică modelul de cerere pe care o vei completa și i-o vei adresa – sau poți folosi acest model generic pe care îl vei adresa furnizorului tău. Răspunsul la solicitarea de despăgubire îl vei primi de la furnizor.